Politica de Retur
Anularea comenzii
Daca doresti anularea comenzii inainte de termenul de livrare, te rugam sa contactezi echipa Bana Designs pe adresa de e-mail: comenzi@banadesigns.ro
Vom face tot posibilul sa indeplinim cererea ta de anulare, insa, pentru produsele personalizate nu putem garanta anularea comenzii, din moment ce a fost confirmata si data in productie.
Daca vrei sa anulezi comanda dupa livrare te rugam sa verifici sectiunea Retururi pentru a vedea in ce conditii se pot returna produsele achizitionate.
Returul produselor PERSONALIZATE
Magazinul online www.banadesigns.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al O.G. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Produsele personalizate pot fi returnate doar in cazul in care ai primit un alt produs decat cel comandat; in acest caz, te rog sa ne semnalezi problema si sa ne trimiti o fotografie a produsului primit, la adresa de email: comenzi@banadesigns.ro, in maximum 48 ore de la primirea produsului.
In cazul in care ai primit produsele personalizate cu greseli din partea noastra, te rog sa ne semnalezi problema si sa ne trimiti o fotografie a produsului primit, la adresa de email: comenzi@banadesigns.ro, in maximum 48 ore de la primirea produsului. Noi vom demara procesul de refacere si retrimitere a produsului in cel mai scurt timp posibil, pe cheltuiala noastra.
Inainte de a comanda, va rugam sa cititi cu atentie descrierea produsului, informatiile despre culoare, marime, dimensiuni. Fotografiile au un caracter informativ si nuantele culorilor ce apar in fotografii pot diferi de la monitor a monitor.
Returnarea produselor nepersonalizate
Conform legislatiei romane in viguare: Consumatorul poate returna produsele achizitionate, in ambalajul original, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati. Clientul este responsabil pentru "diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor" conform OUG 34/2014, cu modificarile in viguare.
Toate cheltuielile de transport pentru returnarea produselor din stoc vor fi suportate de client. Contravaloarea produselor returnate se va plati in termen de maximum 30 de zile prin transfer bancar in contul indicat de client.
Pentru intrebari si nelamuriri, nu ezita sa ne contactezi la: comenzi@banadesigns.ro