Garantia Produselor
Garanția Produselor – Bana Designs
La Bana Designs, toate produsele sunt realizate cu grijă, multe dintre ele fiind lucrate manual și personalizate special pentru tine.
Din acest motiv, mici variații sau particularități ale materialelor nu sunt considerate defecte, ci parte din autenticitatea și unicitatea fiecărei piese.
Ce garantăm pentru produsele Bana Designs
Noi, echipa Bana Designs, garantăm autenticitatea și conformitatea produselor comercializate.
Dacă apare o problemă din partea noastră, o vom rezolva rapid și cu prioritate.
Situații în care se oferă garanție și refacere gratuită:
✔ ai primit un alt produs decât cel comandat,
✔ produsul personalizat prezintă o greșeală realizată de noi,
✔ produsul prezintă un defect de material sau de execuție confirmat.
În aceste cazuri, te rugăm să ne trimiți o fotografie clară a produsului primit la adresa comenzi@banadesigns.ro în maximum 48 de ore de la primire.
Vom reface și retrimite produsul în cel mai scurt timp, pe cheltuiala noastră.
Înainte de a comanda
Pentru a evita neînțelegerile, te rugăm să verifici cu atenție:
• descrierea produsului,
• dimensiunile și culorile,
• detaliile personalizării.
Fotografiile de pe site sunt cu titlu informativ. Culorile pot varia în funcție de ecran, lumină sau setările dispozitivului tău.
Garanția legală & Declarația de conformitate
SC Bead Boutique SRL garantează că toate produsele Bana Designs sunt autentice și conforme cu descrierile afișate pe site.
Materialele folosite includ:
• oțel inoxidabil,
• placare IP (rezistentă la apă),
• elemente placate cu aur sau argint,
• materiale dedicate produselor personalizate.
Ce acoperă garanția legală
Reparația sau înlocuirea produsului se face gratuit dacă se confirmă că:
• defectul este de material,
• defectul este de execuție sau fabricație,
• deteriorarea nu este cauzată de utilizare necorespunzătoare.
Produse personalizate vs. nepersonalizate
Produse personalizate
Aceste produse sunt create special pentru client, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c.
De aceea:
❗ nu pot fi returnate,
cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect de execuție, o eroare de personalizare sau ai primit alt produs decât cel comandat.
În astfel de cazuri, produsul va fi refăcut sau rambursat, în funcție de situație.
Produse nepersonalizate
Acestea pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, în ambalajul original, fără urme de utilizare.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Dacă returul este aprobat, contravaloarea produsului va fi rambursată în maximum 30 de zile prin transfer bancar.
Dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit
În situația rară în care un produs nu poate fi refăcut sau înlocuit, valoarea lui va fi rambursată în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea returului.
Costurile de transport nu sunt incluse în suma rambursată.
Contact pentru garanție și suport
Pentru orice problemă, întrebări sau verificări legate de garanție, ne poți scrie la:
📩 comenzi@banadesigns.ro
Te asigurăm că facem tot posibilul ca experiența ta cu Bana Designs să fie una caldă, frumoasă și fără griji.